SUPORTE

Perguntas frequentes

Quais os requisitos básicos para instalar um WiLight?


- Ter uma rede WiFi e boa intensidade no local a ser instalado. - Ter o neutro da sua instalação elétrica disponível na caixa onde será instalado. - Ter espaço suficiente na caixa para o WiLight. Verificar de não está muito poluida com excesso de fios.




Posso instalar um WiLight numa caixa junto com uma tomada?


- Sim, por ser modular e compatível com a linha Sleek da MarGirius, você pode instalar o WiLight na mesma caixa. O WiLight ocupa um espaço equivalente a um módulo da MarGirius.




Posso acessar meu WiLight pela internet sem utilizar o WiLight HUB?


- Em princípio sim, esta funcionalidade estava presente na primeira geração de WilIght e ainda está mantida. Mas, para isso é necessário que seu provedor disponibilize um IP "visível" na internet e que você fixe o IP do WiLight e abra a porta do WiLight no seu roteador, bem como utilize um serviço de DDNS. Hoje recomendamos que se utilize o WiLight HUB.




Porque o WiLight não tem comunicação nativa com o WiLight Cloud e precisa do WiLight HUB?


- Primeiro por compatibilidade com a primeira geração, quando ainda não tínhamos o WiLight Cloud. - Segundo por que damos a opção ao cliente para manter a comunicação somente dentro da sua rede WiFi, caso deseje, por motivos de segurança. - Terceiro para não ficar refém da conexão com a internet para operar seus WiLights dentro da sua rede WiFi.




Quais as recomendações para quem está construindo e pretende usar os WiLights?


Note que estamos dando recomendações e com excessão das duas primeiras, as outras não são impeditivas para a instalação e sim facilitadoras. - Prever a presença do neutro nas caixas onde serão instalados. - Ter uma rede WiFi com bom sinal em todos os pontos onde for instalar um WiLight. - Para residências maiores, considerar a utilização de roteadores com a tecnologia Mesh. - Evitar cabos de seção maior que 1,5 mm2 para circuitos de iluminação, uma vez que com a utilização de LEDs a carga de iluminação reduziu bastante. Com a realidade atual, um bom projeto elétrico, visando otimização de custos, adotaria esta estratégia. - Fazer um bom projeto elétrico, minimizando a passagem de cabos de circuitos que não sejam dos WiLights pela caixa, desta forma otimizando o volume disponível. - Caso a caixa esteja muito "poluida" de cabos, considerar o uso de caixas 4x4 em lugar de 4x2.





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