SUPORTE

Perguntas frequentes

Quais os requisitos básicos para instalar um WiLight?

- Ter uma rede WiFi e boa intensidade no local a ser instalado. - Ter o neutro da sua instalação elétrica disponível na caixa onde será instalado. - Ter espaço suficiente na caixa para o WiLight. Verificar de não está muito poluida com excesso de fios.



Posso instalar um WiLight numa caixa junto com uma tomada?

- Sim, por ser modular e compatível com a linha Sleek da MarGirius, você pode instalar o WiLight na mesma caixa. O WiLight ocupa um espaço equivalente a um módulo da MarGirius.



Posso acessar meu WiLight pela internet sem utilizar o WiLight HUB?

- Em princípio sim, esta funcionalidade estava presente na primeira geração de WilIght e ainda está mantida. Mas, para isso é necessário que seu provedor disponibilize um IP "visível" na internet e que você fixe o IP do WiLight e abra a porta do WiLight no seu roteador, bem como utilize um serviço de DDNS. Hoje recomendamos que se utilize o WiLight HUB.



Porque o WiLight não tem comunicação nativa com o WiLight Cloud e precisa do WiLight HUB?

- Primeiro por compatibilidade com a primeira geração, quando ainda não tínhamos o WiLight Cloud. - Segundo por que damos a opção ao cliente para manter a comunicação somente dentro da sua rede WiFi, caso deseje, por motivos de segurança. - Terceiro para não ficar refém da conexão com a internet para operar seus WiLights dentro da sua rede WiFi.



Quais as recomendações para quem está construindo e pretende usar os WiLights?

Note que estamos dando recomendações e com excessão das duas primeiras, as outras não são impeditivas para a instalação e sim facilitadoras. - Prever a presença do neutro nas caixas onde serão instalados. - Ter uma rede WiFi com bom sinal em todos os pontos onde for instalar um WiLight. - Para residências maiores, considerar a utilização de roteadores com a tecnologia Mesh. - Evitar cabos de seção maior que 1,5 mm2 para circuitos de iluminação, uma vez que com a utilização de LEDs a carga de iluminação reduziu bastante. Com a realidade atual, um bom projeto elétrico, visando otimização de custos, adotaria esta estratégia. - Fazer um bom projeto elétrico, minimizando a passagem de cabos de circuitos que não sejam dos WiLights pela caixa, desta forma otimizando o volume disponível. - Caso a caixa esteja muito "poluida" de cabos, considerar o uso de caixas 4x4 em lugar de 4x2.



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NOSSA VISÃO

Por muitos anos, sistemas de automação residencial foram sistemas caros e de difícil instalação. Não raramente, era necessário um projeto específico para cada residência, feito por profissionais especializados em automação, com infra-estrutura sendo instalada na construção ou em uma total reforma do sistema elétrico da casa.

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Visando a popularização da automação residencial, foi idealizado o sistema WiLight ® que utiliza comunicação sem fio Wi-Fi, que apresenta baixo custo de instalação e que já está presente em boa parte das residências. Com instalação e configuração acessível ao usuário comum, o sistema permite que você automatize sua casa ou parte dela, utilizando o número de módulos que julgar necessário. 

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O sistema possui aplicativos para sistema iOS ® e Android  ®, permitindo que seus dispositivos sejam controlados por smartphones com iOS ou Android pela rede de sua casa ou pela internet.

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Mediante o WiLight HUB, os dispositivos WiLight podem ser controlados pela Internet, utilizando nosso servidor nas nuvens e também passa a ser possível utilizar o Google Assistant / Google Home, Apple Home Kit e comandar seus WiLights por voz.

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